Informativa sui rimborsi

 

Politica di recesso e resi

 

In conformità alla normativa dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per poter esercitare il diritto di recesso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per segnalare un problema relativo all’ordine o per qualsiasi richiesta, puoi contattarci all’indirizzo info@roselier.it.

Ti ricordiamo che i resi devono essere previamente autorizzati e che gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

 

 

Danni e problemi

 

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

 

 

Eccezioni / articoli non restituibili

 

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

 

• Beni deperibili, come fiori freschi, rose o piante

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura, come ordini speciali o biglietti con messaggi personalizzati

• Prodotti per la cura personale

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

 

Non accettiamo inoltre resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio relativo a un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

 

 

Cambio

 

La restituzione dell’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato.

Qualora il reso venga approvato, potrai acquistare il nuovo articolo separatamente.

 

 

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni

 

Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione, qualora la spedizione avvenga all’interno dell’Unione Europea, fatta eccezione per i prodotti esclusi per legge, come beni deperibili e articoli personalizzati.

Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, ed essere accompagnato da una prova d’acquisto.

 

 

Rimborsi

 

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato l’articolo e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Ti ricordiamo che l’elaborazione del rimborso da parte della banca o dell’ente emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo info@roselier.it.